Términos del servicio

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Junio 2026

Compromiso con Nuestros Clientes

En BUBEXO trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.

Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso o con daños atribuibles al transporte, podrá contactarnos para recibir asistencia.

Solicitud de Garantía

Para solicitar revisión de un caso, el cliente deberá proporcionar:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Fotografías o videos que evidencien la situación.
  • Descripción detallada del inconveniente.

La solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la entrega.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso aprobado, este será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra o mediante el mecanismo acordado con el cliente.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera o plataforma utilizada.

Exclusiones

No aplicarán cambios o devoluciones en casos relacionados con:

  • Daños ocasionados por uso inadecuado.
  • Manipulación incorrecta del producto.
  • Desgaste natural por uso.
  • Información de entrega suministrada incorrectamente por el cliente.

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: Junio 2026

Aceptación

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

Información de los Productos

Las imágenes utilizadas tienen fines ilustrativos.

Pueden existir diferencias mínimas de color, tamaño o apariencia dependiendo del dispositivo desde el cual se visualice el sitio.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de presentarse inconvenientes relacionados con disponibilidad, el cliente será informado oportunamente.

Precios

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).

BUBEXO se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso.

Uso Adecuado del Sitio

El usuario se compromete a utilizar esta plataforma de forma legal y responsable.

Queda prohibido:

  • Realizar actividades fraudulentas.
  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
  • Utilizar información falsa durante el proceso de compra.